POLÍTICAS DE APARTADO
1.- Monto mínimo para apartado.
Los apartados podrán realizarse a partir de un monto mínimo de $2,500.00 MXN (dos mil quinientos pesos 00/100 M.N.).
El monto mínimo podrá ajustarse temporalmente en promociones o eventos especiales, lo cual se comunicará oportunamente al cliente.
2.- Anticipo requerido.
El cliente deberá cubrir como anticipo el 30% del valor total del producto elegido. Dicho pago podrá realizarse en efectivo, transferencia, depósito bancario, retiro sin tarjeta o pago con tarjeta de débito o crédito, aplicándose en este último caso una comisión del 4% por cargo bancario.
El cargo del 4% corresponde exclusivamente a la comisión del servicio bancario, ajeno a Joyería Aurium.
3.- Plazo del apartado.
El plazo máximo para liquidar el apartado será de 30 días naturales, contados a partir de la fecha del primer pago. Este plazo se establece conforme al principio de claridad y certeza previsto en el artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, garantizando al cliente información veraz sobre condiciones y términos de compra.
El cliente será notificado con al menos 3 días naturales de anticipación antes del vencimiento del plazo de apartado.
4.- Entrega del producto.
La entrega de la joya o producto apartado se realizará una vez liquidado el total del precio pactado, en el mismo punto de venta o por envío, conforme al artículo 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que regula la ejecución de contratos de compraventa.
5.- No prórrogas ni extensiones.
El plazo establecido no podrá extenderse ni modificarse, salvo causas de fuerza mayor debidamente justificadas y con aprobación por escrito de Joyería Aurium. Esto protege tanto al consumidor como al proveedor conforme al principio de equidad del artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
El cliente podrá solicitar por escrito una prórroga excepcional, la cual deberá ser autorizada por la Dirección de Joyería Aurium mediante acuse por correo o formato físico.
6.- Cancelación y pérdida del apartado.
En caso de que el cliente no liquide la totalidad del producto dentro del plazo establecido, el apartado se considerará cancelado automáticamente, perdiendo los abonos realizados, mismos que cubrirán los gastos administrativos y de exhibición generados. Lo anterior se apega al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cual establece que el consumidor puede desistir de una compra a distancia o fuera del establecimiento dentro de un plazo de 5 días hábiles; sin embargo, al tratarse de un apartado presencial, el consumidor acepta expresamente estas condiciones al momento del pago inicial.
Los abonos realizados podrán retenerse hasta por el monto de los gastos administrativos y de exhibición efectivamente generados, conforme al artículo 85, fracción I, de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
7.- Cambios y devoluciones.
Las piezas apartadas no podrán ser cambiadas, sustituidas ni canceladas una vez iniciado el plazo de apartado, salvo que exista un defecto de fabricación debidamente comprobado, conforme al artículo 92 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
En caso de reclamación por defecto, la pieza será evaluada por el área técnica de Joyería Aurium en un plazo máximo de 5 días hábiles.
8.-Comprobante de apartado.
Al realizar el primer pago, el cliente recibirá un comprobante con número de folio, monto abonado, descripción de la joya y fecha límite de liquidación. Este documento acredita la operación conforme al artículo 24 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que obliga a los proveedores a entregar comprobantes de las transacciones efectuadas.
El cliente deberá conservar su comprobante original como respaldo de su operación.