POLÍTICAS DE VENTA

-Mercado Pago. 

-APLAZO (solo aplica para página web). 

 
4.2. Los precios de las joyas son competitivos y transparentes, pero pueden verse afectados por factores externos como variaciones en la bolsa de valores, tipo de cambio del dólar estadounidense, inflación, oferta y demanda, o eventos políticos y sociales. 

4.3. Promociones y descuentos aplicables:

- Por temporada: Fechas conmemorativas (Hot Sale, Buen Fin, Días Dorados, etc.). 

- Por volumen: Para compras mayores destinadas a emprendedores. 

- Por fidelidad: Para clientes frecuentes. 

- Para nuevos clientes: Promociones en primera compra. 

5. Garantía del Metal y la Joya 

 
5.1. AURIUM garantiza que todas sus joyas cumplen con el kilataje ofrecido y grabado de fábrica, siendo esta información veraz y comprobable conforme al artículo 32 de la LFPC. 

5.2. El cliente podrá revisar su joya al recibirla, sin que esto limite su derecho a garantía mínima por defectos de fabricación o incumplimiento de lo ofertado. 

5.3. El análisis de espectrometría láser podrá solicitarse de forma opcional con costo adicional. Este servicio no condiciona la garantía ni la obligación de AURIUM. 

5.4. La garantía mínima de las joyas AURIUM es de 60 días naturales contados a partir de la fecha de compra o recepción del producto. 

5.5. La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no aplica cuando la joya ha sido modificada, calada, empeñada, reparada por terceros o dañada por uso inadecuado, exposición a químicos, golpes, accidentes, desgaste natural y otros. 

5.6. La pérdida de piedras, falla en broches, desgaste del caucho o avería en la maquinaria de relojes no está cubierta en caso de mal uso o desgaste. Sin embargo, la garantía sí procede si proviene de defectos de fabricación. 

5.7. Los ajustes, mantenimientos o reparaciones posteriores a la compra tienen costo adicional, salvo cuando correspondan a defectos cubiertos por la garantía. 

 
5.8. AURIUM mantiene la responsabilidad del producto hasta la entrega en el domicilio del cliente cuando el envío haya sido gestionado directamente por la empresa o por sus canales oficiales en línea. 

6. Políticas de Cambios y Devoluciones

6.1. En compras realizadas en tienda física, el cliente dispone de 30 días naturales posteriores a la compra para solicitar cambios voluntarios. 

6.2. En compras en línea, el cliente podrá ejercer su derecho de revocación conforme al artículo 56 de la LFPC, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la joya. En este caso, el cliente cubrirá los gastos de envío, salvo que el motivo sea un defecto o error atribuible a AURIUM. 

6.3. Si la causa corresponde a defecto de fabricación, error en el producto o incumplimiento de lo ofertado, AURIUM absorberá los costos de envío y reposición. 

6.4. Para cambios voluntarios, la joya debe presentarse en perfecto estado, sin uso, con su estuche original, etiquetas, certificado y comprobante de compra. 

6.5. Toda joya enviada a revisión será evaluada por técnicos especializados. En caso de negativa de garantía o devolución, se entregará un informe técnico explicando las razones. 

6.6. No aplican cambios ni devoluciones en los siguientes casos: 

• Las joyas en pedidos especiales o personalizadas. 

• Las joyas modificadas o alteradas en el diseño original a petición del cliente. 

• Las joyas en promociones especiales (Buen Fin, Hot Sale, liquidaciones, Días Dorados). 

• Broqueles, piercings y otros accesorios corporales no cuentan con cambios ni devoluciones por motivos de higiene o seguridad. 

• Broqueles, piercings, pulseras de caucho y maquinaria de relojes quedan excluidas de garantía por desgaste natural o garantías externas de fabricante y proveedor. 

 
6.7. En los cambios aprobados, AURIUM respeta el valor original pagado, sin ajustes por variaciones del precio del oro en el mercado.

6.8. El cliente podrá elegir una nueva joya de igual o mayor valor; en este último caso, deberá cubrir la diferencia según el precio vigente. 

6.9. En caso de reembolso, éste se realizará por el mismo método de pago utilizado, garantizando seguridad, trazabilidad y confidencialidad de datos personales. 

6.10. El reembolso se procesará en un máximo de 15 días hábiles, tiempo necesario para la evaluación técnica y trámites bancarios. 

7. Disposiciones Finales

7.1. AURIUM podrá actualizar sus políticas sin previo aviso, publicando la versión vigente en el sitio oficial aurium.com.mx, respetando siempre los derechos adquiridos del consumidor conforme a la Ley Federal Protección al Consumidor. 

7.2. El manejo de datos personales durante los procesos de compra, envío, cambio o devolución se regirá por el Aviso de Privacidad Integral disponible en el mismo sitio web. 

7.3. Todo lo no previsto en este documento se resolverá conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, su Reglamento y las disposiciones de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), asi como lo disponible en las leyes estatales.